Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieterin und Geltungsbereich

Anbieterin und Vertragspartnerin für Bestellungen über diese Website ist:

Diese AGB gelten für Bestellungen von Speisen, Getränken und weiteren auf der Website angebotenen Artikeln über thefoodstation.ch. Das Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden innerhalb des im Shop angebotenen Liefergebiets sowie an Personen, die ihre Bestellung bei uns abholen.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie im Einzelfall ausdrücklich mit uns vereinbart wurden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben in jedem Fall vorbehalten.

2. Bestellung und Vertragsschluss

Im Online-Shop wählen Sie die gewünschten Artikel, Varianten und Zusatzoptionen aus und legen diese in den Warenkorb. Im Bestellprozess geben Sie die für Lieferung oder Abholung erforderlichen Informationen ein und wählen eine verfügbare Zahlungsart.

Vor dem Absenden der Bestellung können Sie die eingegebenen Daten, die bestellten Artikel, Mengen, Optionen, Liefer- oder Abholangaben sowie den angezeigten Gesamtpreis überprüfen und korrigieren.

Mit dem Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Wir bestätigen die Bestellung unverzüglich auf elektronischem Weg. Mit unserer Bestellbestätigung kommt der Vertrag zustande, sofern in der Bestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt wird.

Die Bestellbestätigung bestätigt die Bestellung, stellt bei dem derzeitigen Zahlungsablauf jedoch keine Bestätigung einer bereits erfolgten Zahlung dar.

Falls Sie nach dem Absenden keine Bestätigung erhalten oder Ihnen ein Fehler in der Bestätigung auffällt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch telefonisch, bevor Sie dieselbe Bestellung nochmals absenden.

3. Angaben der Kundschaft

Sie sind dafür verantwortlich, dass die für die Bestellung erforderlichen Angaben vollständig und richtig sind. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und die Angaben zur gewünschten Liefer- oder Abholzeit.

Bei einer Lieferung muss die angegebene Adresse innerhalb des im Shop zugelassenen Liefergebiets liegen und für die Übergabe erreichbar sein. Bitte stellen Sie sicher, dass wir Sie unter der angegebenen Telefonnummer erreichen können, falls Rückfragen zur Bestellung oder Lieferung entstehen.

Zusätzliche Hinweise im Bestellfeld sollen nur Angaben enthalten, die für die konkrete Bestellung notwendig sind. Besondere Anforderungen, insbesondere bei Allergien, müssen gemäss Ziffer 8 vor der Bestellung ausreichend abgeklärt werden.

4. Preise, Mindestbestellwerte und weitere Kosten

Sämtliche Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Massgebend ist der im Bestellprozess unmittelbar vor dem Absenden der Bestellung ausgewiesene Gesamtpreis. Gesetzlich geschuldete Steuern und zwingende Preisbestandteile werden nach den anwendbaren Vorschriften berücksichtigt.

Für einzelne Liefergebiete können unterschiedliche Mindestbestellwerte gelten. Die aktuell angebotenen Liefergebiete und Mindestbestellwerte werden auf der Website beziehungsweise während des Bestellprozesses angezeigt. Eine Übersicht finden Sie auch auf unserer Seite Informationen.

Soweit Lieferkosten oder andere bestellabhängige Kosten anfallen, werden diese vor dem Absenden der Bestellung ausgewiesen. Massgebend für die konkrete Bestellung sind die im Checkout angezeigten Beträge.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt nach dem derzeitigen Bestellablauf bei Lieferung oder Abholung mit einer im Bestellprozess angebotenen und ausgewählten Zahlungsart. Der Betrag ist bei Übergabe der Bestellung fällig.

Die Auswahl einer Karten- oder anderen Zahlungsart im Bestellprozess bedeutet für sich allein nicht, dass bereits eine Onlinezahlung stattgefunden hat. Sollte künftig eine echte Online-Zahlungsabwicklung eingeführt werden, gelten die im Checkout angezeigten Zahlungsbedingungen und die hierfür aktualisierten rechtlichen Hinweise.

6. Lieferung und Abholung

Lieferung

Wir liefern nur an Adressen, die vom Online-Shop für die betreffende Bestellung akzeptiert werden. Liefergebiet, Mindestbestellwert, allfällige Lieferkosten und verfügbare Zeitfenster richten sich nach den im Shop angezeigten Bedingungen.

Angezeigte Lieferzeiten sind grundsätzlich Planungs- und Richtwerte. Verkehr, aussergewöhnlich hohe Bestellmengen, Witterung, technische Störungen oder andere nicht vollständig beeinflussbare Umstände können zu Abweichungen führen. Über wesentliche Verzögerungen informieren wir Sie nach Möglichkeit.

Abholung

Bei Abholung ist die Bestellung am vereinbarten Standort und grundsätzlich zum ausgewählten beziehungsweise bestätigten Zeitpunkt abzuholen. Bitte halten Sie die Bestellangaben bereit, damit die Bestellung korrekt zugeordnet werden kann.

Ausdrücklich individuell bestätigte feste Termine bleiben vorbehalten. Gesetzliche Rechte bei einer erheblich verspäteten oder nicht erfolgten Leistung werden durch diese Bestimmungen nicht eingeschränkt.

7. Verfügbarkeit, Änderungen des Angebots und Ersatzartikel

Unser Angebot kann sich abhängig von Warenbestand, Saison, Lieferbarkeit und betrieblicher Situation ändern. Die Darstellung eines Artikels auf der Website bedeutet nicht, dass dieser jederzeit verfügbar ist.

Sollte ein bereits bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie nach Möglichkeit. Einen Ersatzartikel liefern wir nur, wenn Sie diesem zustimmen. Kommt keine geeignete Lösung zustande, wird der betroffene Artikel nicht berechnet beziehungsweise ein bereits entrichteter Betrag nach den anwendbaren Regeln zurückerstattet.

Geringfügige, übliche Abweichungen in Aussehen, Anrichtung oder Portionsdarstellung gegenüber Produktbildern können bei frisch zubereiteten Speisen vorkommen. Vereinbarte wesentliche Eigenschaften bleiben davon unberührt.

8. Zutaten, Allergene und Lebensmittelangaben

Für Lebensmittel gelten auch im Onlinehandel die schweizerischen lebensmittelrechtlichen Informations- und Sicherheitsvorschriften. Informationen zu Herkunft und weiteren Lebensmittelangaben stellen wir im dafür vorgesehenen Bereich unserer Website sowie über die verfügbaren Auskunftswege bereit.

Eine Übersicht zu Lebensmitteldeklarationen und Lieferinformationen finden Sie unter thefoodstation.ch/information/.

Wenn Sie Allergien, Unverträglichkeiten oder andere besondere Anforderungen haben, klären Sie diese bitte vor Abschluss der Bestellung mit uns ab. Sie erreichen uns telefonisch unter +41 52 301 03 03.

Eine Bemerkung im Freitext- oder Bestellnotizfeld allein ersetzt eine notwendige persönliche Abklärung nicht. Eine bestimmte allergenfreie Zubereitung oder besondere Zusammensetzung gilt nur als vereinbart, wenn wir diese ausdrücklich bestätigen können. Unsere gesetzlichen Informations- und Sorgfaltspflichten bleiben unberührt.

9. Alkoholische Getränke und Jugendschutz

Alkoholische Getränke werden nur im Rahmen der gesetzlichen Altersvorgaben abgegeben. Bier, Wein und andere gegorene alkoholische Getränke dürfen grundsätzlich nicht an Personen unter 16 Jahren abgegeben werden; Spirituosen und entsprechende Mischgetränke nicht an Personen unter 18 Jahren. Strengere gesetzliche Vorschriften bleiben vorbehalten.

Wir sind berechtigt, bei Lieferung oder Abholung einen geeigneten Altersnachweis zu verlangen. Kann das erforderliche Alter nicht nachgewiesen werden, kann die Übergabe der betreffenden alkoholischen Produkte verweigert werden.

10. Änderungen, Stornierungen und fehlendes allgemeines Widerrufsrecht

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich telefonisch unter +41 52 301 03 03.

Nach Vertragsschluss ist eine Änderung oder Stornierung nur möglich, soweit wir dieser zustimmen können. Entscheidend ist insbesondere, ob die Zubereitung bereits begonnen hat oder speziell für die Bestellung Waren eingesetzt oder vorbereitet wurden. Falls sich durch eine vereinbarte Änderung der Preis verändert, informieren wir Sie darüber.

Das Schweizer Recht sieht für Onlinebestellungen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht allein wegen eines Meinungswechsels vor. Für frisch zubereitete Speisen gewähren wir deshalb kein allgemeines freiwilliges Umtausch- oder Rückgaberecht.

Gesetzliche Rechte wegen einer mangelhaften, falschen, unvollständigen oder sonst nicht vertragsgemässen Leistung bleiben davon unberührt.

11. Beanstandungen und Mängel

Bitte prüfen Sie die Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt. Wenn Artikel fehlen, falsch geliefert wurden, beschädigt sind oder ein Qualitätsproblem besteht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch unter Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.

Wir prüfen die Beanstandung und stimmen mit Ihnen eine angemessene Lösung ab. Je nach Situation kann dies insbesondere Nachlieferung, Ersatz, Preisanpassung oder eine andere geeignete Abhilfe sein.

Die Bitte um eine rasche Meldung dient einer schnellen Klärung und schränkt zwingende gesetzliche Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüche nicht ein.

12. Gutscheine, Rabatte und Aktionen

Für Gutscheine, Aktionscodes und zeitlich begrenzte Rabattaktionen gelten die jeweils bei der Aktion beziehungsweise vor Abschluss der Bestellung veröffentlichten Bedingungen. Dazu können insbesondere Gültigkeitsdauer, betroffene Produkte, Mindestbestellwerte und weitere Voraussetzungen gehören.

Rabatte werden nur berücksichtigt, wenn sie im Warenkorb oder Checkout tatsächlich ausgewiesen werden. Die Kombination mehrerer Gutscheine, Rabatte oder Aktionen ist nur möglich, soweit dies im Shop oder in den jeweiligen Aktionsbedingungen vorgesehen ist.

Ein nach Vertragsschluss neu eingeführter oder geänderter Rabatt verändert bereits abgeschlossene Bestellungen nicht rückwirkend.

13. Technische Verfügbarkeit des Online-Shops

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb der Website und des Bestellsystems. Eine jederzeit störungsfreie oder ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Wartungsarbeiten, technische Fehler, Störungen bei Hosting-, Internet- oder Drittdiensten sowie andere technische Ereignisse können die Nutzung vorübergehend beeinträchtigen.

Eine Bestellung gilt erst als übermittelt, wenn der Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. Wenn Sie unsicher sind, ob eine Bestellung eingegangen ist, prüfen Sie bitte die Bestellbestätigung oder kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Bestellung erneut absenden.

14. Datenschutz

Bei Bestellungen und bei der Nutzung unserer Website bearbeiten wir Personendaten. Einzelheiten zu Art, Zweck, Empfängern, eingesetzten Diensten, Aufbewahrung und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Angaben, die Sie uns im Zusammenhang mit Allergien oder gesundheitlichen Anforderungen mitteilen, können besonders schützenswerte Personendaten darstellen. Teilen Sie uns deshalb nur Informationen mit, die für die konkrete Bestellung erforderlich sind.

15. Haftung

Für unsere Leistungen gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Eine Haftung für rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit wird nicht ausgeschlossen. Ebenso bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche unberührt.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Beeinträchtigungen, die ausschliesslich durch Umstände ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen, beispielsweise durch Ausfälle externer Telekommunikations- oder Infrastrukturdienste. Dies gilt nicht, soweit uns nach den Umständen eine gesetzliche Verantwortlichkeit trifft.

Für Inhalte und Leistungen externer Websites, auf die wir lediglich verlinken, ist grundsätzlich der jeweilige Drittanbieter verantwortlich.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf das Vertragsverhältnis ist Schweizer Recht anwendbar. Zwingende gesetzliche Schutzbestimmungen zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Gesetzlich geschützte Gerichtsstände von Konsumentinnen und Konsumenten werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

17. Änderungen und massgebende Fassung dieser AGB

Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, insbesondere wenn sich unser Angebot, der Bestellablauf, eingesetzte Zahlungs- oder Lieferverfahren oder rechtliche Anforderungen ändern.

Für eine Bestellung gilt diejenige Fassung der AGB, die beim Abschluss der betreffenden Bestellung auf der Website zugänglich war. Spätere Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Verträge.